Foire à questions

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Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de votre achat.  

Votre commande prendra 1 à 3 jours pour être traité et 2 et 5 jours pour arriver à votre domicile une fois votre commande expédié. Vous recevrez les informations par e-mail dans les 48 heures.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent parfois varier en fonction de la haute saison , des jours férié et des restrictions douanières du pays.  

8 EUROS DE FRAIS DE TRANSPORT POUR TOUT ACHAT EN DESSOUS DE 60 EUROS 

15 EUROS DE FRAIS DE TRANSPORT POUR TOUT ACHAT EN DESSOUS DE 60 EUROS 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus de passation de commande. Si vous rencontrez un problème de livraison dû au transporteur (par exemple : retard de livraison – commande non réceptionnée), veuillez prendre contact avec notre service client au plus tard 30 jours après la date de validation de votre commande. Au delà de ce délai, nous ne pourrons plus procéder au remboursement de celle-ci. ATTENTION ! Lors de la réception de votre colis, veuillez contrôler l'état de la marchandise transportée et non de l'emballage en présence du livreur et appliquer systématiquement des réserves précises sur le récépissé : choc, bosse, rayures sur le produit concerné et le refuser.
Sans ces réserves décrivant précisément les dommages, nous ne pourrons être en mesure de porter réclamation auprès du transporteur.

En cas de refus du livreur ou du guichet de vérifier le contenu :

- Soit vous refusez le colis.
- Soit vous indiquez que l’on vous a refusé la possibilité de vérifier le contenu du colis sur le bon de réception que vous allez signer.
Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l’acceptation des produits, le client reconnait avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. Dès lors, toute réclamation liée à l’état des produits livrés ne pourra être reçue et tout retour sera à la charge du client.

 

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